Políticas de Envio

Abaixo seguem as políticas de vendas e créditos para a PreGel do Brasil.

Termos Padrões:

  • O valor mínimo para envio de pedidos com frete CIF (por conta da PreGel) é:
  • R$ 2.500,00 Estado de SC e Estado de SP;
  • R$ 3.000,00 Estado do RS e Estado de PR;
  • R$ 5.000,00 região Sudeste e Centro-Oeste;
  • R$ 6.000,00 Região Norte e Nordeste.

Limites de Crédito

Novos Clientes – O limite de crédito será aprovado baseado na documentação recebida do cliente e pesquisa realizada no SERASA (empresa que realiza consultas de crédito). A partir destas informações será possível analisar se o cliente está em dia com seus pagamentos a outros fornecedores e se possui débitos estaduais e assim então poderemos lhe conceder ou não prazo para pagamento. Clientes antigos – Os limites de crédito serão analisados novamente caso o cliente não se sinta mais satisfeito com os prazos que utilizava. Os limites serão revisados conforme necessário, com base no que foi solicitado pelo cliente, o crédito que já possui e quaisquer outras informações disponíveis. Clientes que tiveram contas vencidas passarão automaticamente para espera, assim quaisquer futuros pedidos devem ser pagos antecipadamente e obter a aprovação da Administração para o envio.

Política de Retorno/Danos:

A PreGel Brasil tem o compromisso de 100% de satisfação do cliente. No entanto, entendemos que há situações que podem causar uma devolução ou não aceite do pedido. A política para tais ocasiões é a seguinte:

Retorno:

  • Deve ser comunicado no prazo de 7 dias úteis a contar da recepção dos bens – sem exceções
  • Deve ser em embalagem original, latas fechadas, em perfeitas condições – sem exceções.

O custo do transporte de retorno é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto enviado esteja errado ou danificado. Se o produto estiver danificado ver a política de devolução de danos abaixo. Após a recepção do produto devolvido, a PreGel irá inspecioná-lo para determinar se ele está em boas condições, se este passar pela inspeção, será emitido o devido crédito ou reembolso ao cliente.

Danos: Todo o material que chegar danificado ao seu destino deve ser recusado pelo cliente e deve ser feita uma anotação no verso do CTE – CONHECIMENTO DE FRETE detalhando o motivo pelo qual está sendo recusado, carimbado e assinado pela empresa e o conhecimento de frete NÃO deve ser assinado no momento da entrega. Sem exceções. OBS: A mercadoria só poderá ser devolvida com a mesma NF no momento da entrega, depois de ter aceitado a mercadoria a devolução se dará com NF do cliente.

A PreGel Brasil não poderá garantir crédito ao cliente se o produto não estiver informado como danificado no verso da CTE. Mercadorias danificadas devem ser comunicados a PreGel Brasil dentro de 1 dia útil do recebimento da mercadoria, assim um novo produto será enviado. A PreGel Brasil providenciará produtos de retorno quando aplicável. O produto deve estar em embalagem original. A PreGel Brasil reserva o direito de mudar os termos a qualquer momento com aviso prévio ao cliente via e-mail.